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宠物猫遭遇“打针死”?结果……

来源:宠物健康网 2017-12-13

●时间:11月

●地点:深圳

●主角:丁女士、宠物医院、猫咪

●提要:11月22日,市民丁女士请宠物医院给自己的宠物猫打了一针“猫瘟单克隆抗体”,用以提高对猫瘟的抵抗力。谁知打完针后半小时,原本健康的猫咪表现突然十分反常。丁女士当晚联系医生,但电话始终无人接听。第二天一早,猫咪到该宠物医院时已没了呼吸。丁女士要求该宠物医院承担责任,对方则认为猫咪是死于中毒,并非打针所致。事情到底是怎样的呢……

丁女士养了一只加菲猫,8个月大。为了给它添个伴,11月又买回一只3个月大的小布偶猫。到家才3天,布偶猫就病了,确诊为猫瘟,11月22日晚10点许,丁女士将小布偶送到了坂田一家联合宠物医院,“其实这家宠物店不是离我家最近的,但因为我在网上看到那家店图片显示有个‘夜间急诊电话’,就送过去了。”送完小猫,医生建议丁女士给家里的大加菲猫打一针抗体,预防被传染。考虑到已是下班时间,丁女士带宠物店两名医生助理到家打针。

打完针半小时后,丁女士再去查看猫咪时,发现满床满地都是猫咪的排泄和呕吐物。丁女士马上给查到的宠物店“夜间急诊电话”致电并发微信,但一直无人接听和回应。凌晨一两点,猫咪开始吐血和便血。第二天一早,丁女士就把猫咪送去该宠物医院,但猫咪已经没了呼吸。

猫咪意外死亡,丁女士要求宠物医院负责。对此,宠物医院主管张晖宇回应称:“对于猫咪是不是打针导致死亡,我们认为不可能。我们给它打的是‘猫瘟单克隆抗体’,是抗体,不是抗生素类药。从猫症状来看,我认为有可能是中毒,可能是食物中毒或者误食了消毒水。”

至于丁女士所说的医院“24小时急诊电话”,经证实是宠物医院院长的私人电话。张晖宇表示:“医院没开通24小时急救电话,这个电话只是担心客人有紧急情况,但医生没有义务24小时待命。”

最终,医院出于“情感关怀”,承诺赔偿一只猫咪给丁女士。记者获悉,目前丁女士已经拿到了猫咪,但她表示并不满意,因没有更好的办法,只能这样。

深圳俨道律师事务所律师郭兰认为,商家是否最终承担责任,要看消费者是否有证据证明宠物的死亡是商家的过错引起的。而丁女士是否可以以商家电话打不通为由追责其责任,首先要看商家是否公示了24小时急救电话?其次当消费者没有联系到该商家时,是否发挥主观能动性去寻找其他宠物医院进行救治?这些事实均有可能影响到商家责任承担的大小。同时,消费者遇到这种纠纷不能达成一致时,也可以向消委会、动物卫生监督管理部门求助,也可请求法院判决。